Dessa allmänna villkor gäller för dig som konsument när du köper produkter från vår webbplats www.refstockholm.com. Du måste vara minst 18 år gammal och ha en mottagaradress i Sverige för att få köpa produkter från vår webbplats.

När du har genomfört ett köp av en produkt på vår webbplats bekräftar du att du accepterar dessa villkor, och ett avtal ingås mellan dig och REF International AB (org.nr 556755-6153). Vi kan då bekräfta din beställning skriftligen och skicka en orderbekräftelse till dig. Vi ber dig att spara denna orderbekräftelse för att underlätta korrespondens med oss gällande ditt köp.

”Vi”, ”vår” och ”vår” i texten på vår webbplats avser REF International AB, Hälsingegatan 47, 113 31 Stockholm.

Kontakt: info@refstockholm.com

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i våra villkor. Dessa ändringar kommer att publiceras online på vår webbplats, och den ändrade informationen anses godkänd i samband med att du gör en beställning eller besöker vår webbplats www.refstockholm.com.

Om ditt paket anländer skadat eller öppnat, vänligen meddela ditt utlämningsställe omedelbart efter att du hämtat paketet. De har särskilda blanketter för att rapportera skador. Anmälan om fel måste göras via vårt kontaktformulär. Anmälan om en defekt produkt måste göras inom rimlig tid efter att felet har upptäckts, dock senast 6 månader från inköpstillfället. Observera att du måste spara den defekta produkten och dess förpackning tills ärendet har lösts. Om produkten inte finns i lager eller har utgått ur sortimentet kommer vi att kontakta dig innan ytterligare åtgärder vidtas.

Om du har mottagit en skadad eller defekt produkt, vänligen skicka in din reklamation till info@refstockholm.com så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet.

Vi kommer att hantera ditt klagomål i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning och de riktlinjer som utfärdats av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se.

Vänligen förstå att vi verkligen hoppas att du är mycket nöjd med din produkt, men du har inte rätt till ersättning om den enda anledningen till ditt klagomål är att du är missnöjd med produkten.

REF International AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten. Vi tar inget ansvar för förseningar/fel som uppstår på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Exempel på sådana omständigheter inkluderar arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut, leveransrestriktioner eller utebliven leverans från leverantörer. Vidare tar vi inget ansvar för eventuella ändringar av produktegenskaper som har ändrats av en leverantör eller på grund av andra faktorer utanför vår kontroll.

Om det skulle uppstå en tvist som vi inte kan lösa tillsammans kan du som konsument vända dig till ARN. REF International AB följer ARN:s rekommendationer i de ärenden de prövar. Du kan kontakta ARN på deras webbplats www.arn.se eller adress: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige.

Du kan anmäla ditt ärende på EU-kommissionens onlineplattform: http://ec.europa.eu/odr . Mer information om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden finns på www.konsumentverket.se .

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår med anledning av dessa villkor ska slutgiltigt avgöras av svensk domstol.

Vi kan inte garantera att vår webbplats är fri från typografiska fel. Vi kan inte heller garantera att en produkt alltid finns i lager. Vi kan inte garantera att bilder ger en exakt återgivning av en produkts utseende, eftersom färger kan se annorlunda ut på skärmen än de gör i verkligheten. Skillnader kan också förekomma på grund av fotokvalitet och upplösning. Vi strävar dock alltid efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt.

Vi tar ansvar för all information som du förser oss med eller gör tillgänglig för oss. Se vår integritetspolicy för mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter.