Alla REF-produkter är 100 % veganska eftersom vi tror på en hållbar värld. Vi lägger stor vikt vid forskning av nya veganska ingredienser och material.

Ett par av våra produkter innehåller en mycket låg mängd gluten för att ge elasticitet och näring åt hår som har fått en del av sitt protein borttaget. Den låga mängden ingrediens kan också ge håret volym och fyllighet.

Alla våra produkter är Cruelty Free eftersom vi tror på en hållbar värld där djur ska leva sida vid sida med människor, utan utnyttjande.

Gå till vår produktguide för att lära dig mer om vilka vård- och stylingprodukter som passar bra ihop för att uppnå vissa utseenden och resultat. Du kan också följa oss på @REFstockholm och @REF_Academy på Instagram för att få inspiration till vilka produkter du kan använda tillsammans.

Du kan köpa våra produkter online på Lyko.com , Bangerhead.com , Ahlens.com och Kicks.com .

Kontrollera om du har mottagit den i din skräppostmapp. Under hektiska perioder på webbplatsen kan det ta lite längre tid att få orderbekräftelser via e-post. Om du inte har fått din orderbekräftelse dagen efter köpet, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@refstockholm.com så att vi kan skicka den till dig.

Skicka ett e-postmeddelande till info@refstockholm.com så ska vi försöka hjälpa dig med denna förfrågan. Vi kan dock inte garantera att det går att avbryta en beställning.

Vi beklagar verkligen att du har mottagit fel produkt eller att något saknas i din beställning. Skicka ett e-postmeddelande till info@refstockholm.com så hjälper vi dig.

Självklart har du 30 dagar på dig att returnera ett köp. Om du under den tiden vill returnera en produkt eller byta den mot något annat är det mycket viktigt att du returnerar den oöppnade produkten i oskadad originalförpackning. All produktinformation som följer måste finnas med. Skydda produkten väl vid returfrakt.

Observera att REF International AB inte ansvarar för returfraktkostnaderna.

Enligt svensk lag har konsumenter rätt att returnera en defekt vara i upp till tre år efter köpet, men inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Fel är fel som kan härledas till hur produkten tillverkats. De är inte förknippade med normalt slitage eller produkters åldrande.

REF International AB förbehåller sig rätten att, i första hand, åtgärda felet. I andra hand levererar vi om produkten. Om ingetdera är möjligt återbetalar vi pengarna. När vi har mottagit den varan du har returnerat till oss gör vi en bedömning och kontaktar dig sedan för att lösa ärendet. Efter att vi mottagit den returnerade varan behandlar vi ärendet inom 30 dagar.

För frågor om returer, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@refstockholm.com

Tyvärr accepterar vi för närvarande endast betalningar via Klarna.

När ditt paket har lämnat vårt lager får du ett e-postmeddelande som informerar dig om att ditt paket är på väg. Detta e-postmeddelande innehåller en spårningslänk genom vilken du kan spåra ditt paket.

Vi använder standardleverans och erbjuder inte expressleverans för närvarande.

Om du inte hämtar ditt paket från ditt upphämtningsställe skickas det automatiskt tillbaka till oss efter 14 dagar. Vi tar ut en avgift för outnyttjade paket. Se våra köpvillkor.

Vi ber uppriktigt om ursäkt om du har mottagit en defekt produkt. Kontakta vår kundtjänst på info@refstockholm.com och beskriv vad som verkar vara fel med produkten tillsammans med ett foto/video som visar produktens defekt så att vi kan hjälpa dig.